Politica de retur

Conform Ordonantei 130/2000, “Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului”. Cumparatorul poate denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 10 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv, dar cu conditia ca produsele returnate sa fie sigilate si intacte. Singurele costuri suportate de consumator sunt cheltuielile de transport pentru returnarea produselor. Renuntarea la cumparare in termen de 10 zile se poate aplica doar pentru produsele comandate online si livrate prin curier. Dreptul de renuntare se aplica doar persoanelor fizice, nu si persoanelor juridice.
Costul transportului de retur este suportat de cumpărător, iar vânzătorul va returna contravaloarea produselor in proportie de 100% prin transfer bancar in maxim 30 zile de la data acceptării returului.
Vanzatorul va suporta cheltuielile de transport al returului numai in cazul in care acesta a livrat alt produs decat cel comandat de Cumpărător.
Vor fi acceptate la retur numai produsele în ambalaje originale intacte, care nu au fost modificate din punct de vedere fizic sau chimic.
În cazul coletelor care prezinta la livrare deteriorari vizibile, Cumparatorul este sfătuit să refuze primirea.